Facua acaba de publicar un informe donde explica como un tercio de las 30.000 denuncias que han recibido corresponde al sector de las telecomunicaciones. Esto es a todas luces inadmisible. Hace un mes el sector celebraba su decimo aniversartio. No estamos en un sector naciente sino en uno que debería entrar en su fase de madurez y mejorar la atención al cliente y garantizar unos estándares éticos que hoy en día no se cumplen en todos los casos. Autelsi acaba de iniciar una encuesta sobre satisfacción de los usuarios empresariales. Aunque el segmento empresarial ha sido menos proclive a los abusos queda mucho por avanzar en lo que a calidad de servicios se refiere. Estoy convencido que los resultados de la encuestra nos ayudarán a acotar nuestras debilidades para mejorar los servicios.
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